Vertrouwenspersoon - Onvrede of klacht
Onvrede of klacht
Kalisto doet haar uiterste best elk kind optimale veiligheid en geborgenheid te bieden. Dit geldt ook voor haar medewerkers.
Als er iets is waar u ontevreden over bent of zorgen over hebt, is de leerkracht eerste aanspreekpunt. Komt u er samen niet uit, kunt u hulp vragen aan 'één van de interne klachtcontactpersonen van de school. Deze kan u ondersteunen in de juiste weg te vinden om uw zorgen of klacht bespreekbaar te maken.
Ook kunt u terecht bij de directie van de school. Deze maakt graag een afspraak voor een gesprek met u als u zich zorgen maakt of onvrede heeft over een situatie. Mocht u zich binnen de school onvoldoende geholpen voelen, kunt u bij het College van Bestuur van Kalisto uw zorgen of klacht bespreken.
Vertrouwenspersoon
Bij alle soorten zorgen en klachten kunnen ouders en ook de interne contactpersoon overleggen met de externe vertrouwenspersonen van Kalisto. De vertrouwenspersoon gaat onder andere na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt.
De externe vertrouwenspersonen van Kalisto zijn Angela Groen en Hans van Holland. Zij stellen zich onderaan deze pagina voor aan u.
CED groep
Hoofdweg 70
3067GH Rotterdam
Tel. 010-4071599
e-mail: evp@cedgroep.nl
Ook kunt u terecht bij de externe vertrouwensinspecteur, telefoonnummer 0900-1113111.
Angela Groen:
“In mijn loopbaan ben ik altijd gericht geweest op het belang van goede communicatie. Vaak is het gebrek daaraan een voedingsbodem voor ontevredenheid en kan dat zelfs uitmonden in een serieuze klacht. Ik probeer als EVP-er om mensen weer respectvol met elkaar in gesprek te laten gaan zonder daarbij uit het oog te verliezen dat men van mening mag verschillen. Door goed te luisteren, door te vragen en me zonder vooroordeel op te stellen lukt het vaak om mensen weer tot elkaar te brengen.”
Hans van Holland:
"Naar school gaan met plezier en in vertrouwen dat je met elkaar zo optimaal mogelijk samenwerkt om voor kinderen en voor teamleden een veilige en goede leeromgeving te scheppen, is een belangrijk basis voor onderwijs. Of het nu gaat om je kind of kinderen of om je eigen loopbaan, je wilt hierin graag het beste. Maar daar waar mensen werken ontstaan soms ook situaties waarbij die veilige en goede leer- en werkomgeving in het geding komt.
Komt u als ouder(s) of werknemer in zo’n situatie terecht, dan kan ik u als externe vertrouwenspersoon een luisterend oor bieden, advies geven en de communicatie met de andere partij openhouden. Alleen samen kom je immers uit de situatie die is ontstaan.
Inmiddels ben ik bijna 30 jaar actief in het onderwijs. De ervaring die ik in al die jaren heb opgedaan (als leerkracht, directeur, onderwijsadviseur en externe vertrouwenspersoon) helpt mij in mijn werk als uw externe vertrouwenspersoon."